{"id":1445,"date":"2023-06-29T10:34:40","date_gmt":"2023-06-29T08:34:40","guid":{"rendered":"https:\/\/serenityfood-haccp.com\/?page_id=1445"},"modified":"2025-09-09T14:08:38","modified_gmt":"2025-09-09T12:08:38","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serenityfood-haccp.com\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id1445_3f3214-72 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1445_3f3214-72 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1445_3f3214-72 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:650px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding-top:100px;padding-bottom:100px;grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1445_3f3214-72 > 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class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1445_ccfaa9-63 kb-section-dir-vertical inner-column-1\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong>&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONTRAT DE LOCATION DU LOGICIEL \u2013 RGPD \u2013 PRESTATIONS DE FORMATION<\/strong><br><strong>Article 1. Objet<br><\/strong>Les pr\u00e9sentes Conditions Particuli\u00e8res s\u2019appliquent \u00e0 la fourniture de tout Logiciel<br>SERENITYFOOD en mode SaaS et de toute application android, aupr\u00e8s des clients<br>professionnels.<br>L\u2019utilisation par le Client des solutions informatiques SaaS et applications android<br>commercialis\u00e9es par SERENITYFOOD entra\u00eene n\u00e9cessairement son acceptation des<br>pr\u00e9sentes conditions.<br><strong>Article 2. Commande et livraison des abonnements<\/strong><br>Cr\u00e9ation du logiciel et mise en ligne<br>Apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande par SERENITYFOOD, le Client recevra par email les<br>directives, ainsi qu\u2019un identifiant et un mot passe lui permettant d\u2019acc\u00e9der \u00e0 l\u2019Application.<br>La date \u00e0 laquelle les directives sont fournies sera reconnue comme \u00e9tant la date de livraison du<br>service command\u00e9.<br>A partir de la d\u00e9livrance du mot de passe, Le Client est invit\u00e9 \u00e0 le modifier imm\u00e9diatement.<br>Les logiciels destin\u00e9s aux nouveaux \u00e9tablissements seront cr\u00e9\u00e9s avec un d\u00e9lai de 24 heures<br>ouvr\u00e9s suite \u00e0 la r\u00e9ception de la commande.<br>Cr\u00e9ation de comptes utilisateurs suppl\u00e9mentaires<br>Ces acc\u00e8s utilisateurs sont factur\u00e9s selon les conditions tarifaires du pr\u00e9sent contrat.<br>Permissions des utilisateurs<br>Le Client est seul responsable de l\u2019attribution des Permissions des utilisateurs au sein des<br>applications fournies.<br><strong>Article 3. Conditions financi\u00e8res<\/strong><br>En contrepartie du droit d\u2019utilisation des logiciels SERENITYFOOD, associ\u00e9 \u00e0 des services<br>d\u2019assistance et de maintenance, le Client doit s\u2019acquitter d\u2019une redevance, aussi appel\u00e9e<br>abonnement.<br>La fr\u00e9quence de la facturation de cet abonnement est adapt\u00e9e \u00e0 la p\u00e9riode d\u2019engagement du<br>service souscrit.<br>Tous les abonnements sont factur\u00e9s en terme \u00e0 \u00e9choir.<br>D\u00e8s lors que le paiement du prix de l\u2019abonnement n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par le Client \u00e0 la date<br>pr\u00e9vue, SERENITYFOOD pourra de mani\u00e8re discr\u00e9tionnaire proc\u00e9der \u00e0 la suspension de<br>l\u2019ex\u00e9cution du contrat.<br><strong>Article 4. Dur\u00e9e d\u2019engagement<\/strong><br>Abonnement<br>Toute p\u00e9riode commenc\u00e9e est factur\u00e9e dans son int\u00e9gralit\u00e9.<br>Renouvellement<br>Le renouvellement du contrat est tacite et automatique, sauf r\u00e9siliation par le client dans le<br>respect des dispositions indiqu\u00e9es aux pr\u00e9sentes. Lors du renouvellement, la dur\u00e9e<br>d\u2019engagement est prolong\u00e9e pour une dur\u00e9e \u00e9quivalente \u00e0 la p\u00e9riode de facturation choisie par le<br>client.<br><strong>Article 5. Acc\u00e8s au logiciel<\/strong><br>Le Logiciel SaaS ou l\u2019application android est disponible sur le r\u00e9seau internet, via une adresse<br>URL fournie par SERENITYFOOD.<br><strong>Article 6. Propri\u00e9t\u00e9 du Logiciel<\/strong><br>Le logiciel, l\u2019application, les personnalisations, les d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques et la<br>documentation qui accompagnent la pr\u00e9sente licence ou abonnement (collectivement d\u00e9nomm\u00e9s<br>le \u00ab&nbsp;Logiciel&nbsp;\u00bb) sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de SERENITYFOOD et sont prot\u00e9g\u00e9s par la<br>l\u00e9gislation relative aux droits d\u2019auteur. Bien que SERENITYFOOD reste propri\u00e9taire du<br>Logiciel, Vous disposerez d\u2019un droit d\u2019utilisation une fois que Vous aurez accept\u00e9 le pr\u00e9sent<br>contrat. Celui-ci r\u00e9git toute version, r\u00e9vision ou am\u00e9lioration du Logiciel que SERENITYFOOD peut vous fournir.<br>L\u2019utilisation du Logiciel SERENITYFOOD, personnalisations, d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques,<br>documentations) ainsi que tout d\u00e9veloppement personnalis\u00e9 ou sp\u00e9cifique, ne peut permettre au<br>Client d\u2019acc\u00e9der \u00e0 un fichier source qui reste la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de SERENITYFOOD.<br><strong>Article 7. Compatibilit\u00e9 des logiciels<\/strong><br>Afin d\u2019utiliser les solutions SaaS, le Client doit disposer d\u2019un mat\u00e9riel informatique ad\u00e9quat, et<br>d\u2019une connexion Internet de qualit\u00e9 suffisante.<br>\u00e9tant donn\u00e9 la grande diversit\u00e9 des mat\u00e9riels informatiques et des environnements d\u2019utilisation<br>du logiciel, SERENITYFOOD n\u2019est pas en mesure de recenser de mani\u00e8re exhaustive les<br>environnements d\u2019exploitation (Mat\u00e9riel et logiciel) compatibles.<br>Dans le cadre des pr\u00e9sentes et sauf pr\u00e9cision contraire, les garanties apport\u00e9es au Client sont<br>limit\u00e9es \u00e0 l\u2019environnement de r\u00e9f\u00e9rence ci-apr\u00e8s d\u00e9crit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ordinateur \u00e9quip\u00e9 au minimum d\u2019un processeur de 2 GHz, 4 Go de m\u00e9moire vive et 64 Mo de<br>m\u00e9moire graphique<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9cran avec une r\u00e9solution minimale de 1024 par 768 pixels<\/li>\n\n\n\n<li>Connexion Internet de type ADSL avec 2Mo de bande passante<\/li>\n\n\n\n<li>Syst\u00e8me d\u2019exploitation MS Windows, Mac OS, Android ou Linux<\/li>\n\n\n\n<li>Navigateur Internet Firefox ou Google Chrome<br>Le Client est inform\u00e9 que SERENITYFOOD ne ma\u00eetrise pas les \u00e9volutions techniques des<br>navigateurs Internet. En cas d\u2019incompatibilit\u00e9 du Logiciel avec le navigateur, li\u00e9e \u00e0 une \u00e9volution<br>de celui-ci, SERENITYFOOD dispose d\u2019un d\u00e9lai de trente (30) jours pour faire \u00e9voluer le<br>Logiciel en cons\u00e9quence. En cas d\u2019impossibilit\u00e9 technique, SERENITYFOOD pourra modifier<br>les pr\u00e9requis de l\u2019application.<br>Il en est de m\u00eame pour les applications android.<br>Le Client doit disposer d\u2019un smartphone ad\u00e9quat et d\u2019une connexion Internet de qualit\u00e9<br>suffisante.<br><strong>Article 8. Ressources techniques, volum\u00e9trie des donn\u00e9es<\/strong><br>L\u2019h\u00e9bergement de la Solution SaaS fournie par SERENITYFOOD est caract\u00e9ris\u00e9 par des<br>ressources mat\u00e9rielles, notamment l\u2019espace disque consomm\u00e9 par les fichiers du client, l\u2019espace<br>utilis\u00e9 par ses donn\u00e9es, la puissance de calcul et la bande passante.<br>SERENITYFOOD n\u2019impose pas de limite en terme de quantit\u00e9 de donn\u00e9es.<br>En cas d\u2019abus, Le Client serait averti et pourrait si besoin souscrire \u00e0 un service adapt\u00e9 \u00e0 sa<br>consommation.<br><strong>Article 9. S\u00e9curit\u00e9<\/strong><br>Le Client est seul et totalement responsable de l\u2019utilisation, de la conservation et de la<br>confidentialit\u00e9 des identifiants et des mots de passe permettant l\u2019acc\u00e8s aux logiciels fournis par<br>SERENITYFOOD.<br><strong>Article 10. Sauvegarde<\/strong><br>Donn\u00e9es d\u2019exploitation<br>Dans le cadre de ses Prestations, SERENITYFOOD assurera la sauvegarde r\u00e9guli\u00e8re des<br>Donn\u00e9es d\u2019exploitation du Client.<br>Sauf mention contraire, le plan de sauvegarde est constitu\u00e9 de :<\/li>\n\n\n\n<li>une sauvegarde par jour pour les 7 derniers jours<\/li>\n\n\n\n<li>et une sauvegarde par semaine pour les 12 derniers mois.<br>SERENITYFOOD s\u2019engage \u00e0 effectuer la restauration d\u2019une sauvegarde suivant les<br>modalit\u00e9s suivantes :<\/li>\n\n\n\n<li>Gratuitement, en cas de probl\u00e8me technique imputable \u00e0 SERENITYFOOD<\/li>\n\n\n\n<li>Au titre d\u2019une prestation suppl\u00e9mentaire factur\u00e9e au tarif en vigueur, pour toute autre raison (en<br>cas d\u2019erreur de manipulation, d\u2019utilisation malveillante de la solution, etc.).<br>Dans le cadre de la restauration gratuite d\u2019une sauvegarde, SERENITYFOOD restaure la<br>sauvegarde dans son int\u00e9gralit\u00e9 et ne peut r\u00e9pondre aux demandes de restaurations partielles<br>des donn\u00e9es.<br>Stockage de fichiers<br>Dans le cadre de fichiers import\u00e9s par le Client dans la Solution SaaS, celui-ci est responsable et<br>fera son affaire personnelle de la conservation des fichiers d\u2019origine sur un syst\u00e8me informatique<br>ind\u00e9pendant.<br><strong>Article 11. Engagement de disponibilit\u00e9<\/strong><br>Pour information, notre fournisseur de serveurs d\u00e9di\u00e9s nous garantit par contrat une disponibilit\u00e9<br>d\u2019au moins 99,7% du temps par an.<br>Acc\u00e8s au Services<br>SERENITYFOOD met \u00e0 la disposition du Client le Logiciel SaaS, via le r\u00e9seau internet, 7<br>jours sur 7 et 24h sur 24.<br>Toutefois, SERENITYFOOD se r\u00e9serve le droit de restreindre totalement ou partiellement<br>l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la Solution SaaS afin d\u2019en assurer la maintenance.<br>SERENITYFOOD informera le Client de telles op\u00e9rations par tout moyen.<br>Taux maximum d\u2019indisponibilit\u00e9 du Logiciel<br>Le taux d\u2019indisponibilit\u00e9 mensuelle maximum du Logiciel est fix\u00e9 \u00e0 1% (un pourcent) du temps.<br>Les p\u00e9riodes de maintenance r\u00e9alis\u00e9es entre 20 heures et 8 heures ne sont pas comptabilis\u00e9es<br>dans cette mesure.<br>SERENITYFOOD ne pourra \u00eatre tenu responsable des difficult\u00e9s d\u2019acc\u00e8s aux Solutions<br>SaaS dues \u00e0 des perturbations du r\u00e9seau internet.<br>P\u00e9nalit\u00e9s<br>En cas de d\u00e9passement de cette tol\u00e9rance d\u2019indisponibilit\u00e9, le Client sera en droit de r\u00e9clamer le<br>paiement par SERENITYFOOD d\u2019une p\u00e9nalit\u00e9.<br>Pour chaque heure d\u2019indisponibilit\u00e9 au-del\u00e0 du taux maximum mensuel d\u00e9fini, le montant de la<br>p\u00e9nalit\u00e9 due sera alors \u00e9gal \u00e0 1\/100i\u00e8me de la facturation mensuelle pour le service concern\u00e9, au<br>cours du mois o\u00f9 le d\u00e9passement a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9.<br>Le montant de cette p\u00e9nalit\u00e9 ne peut \u00eatre sup\u00e9rieur au montant de la facture mensuelle.<br>Mesure du taux de disponibilit\u00e9<br>SERENITYFOOD met en oeuvre des proc\u00e9dures de contr\u00f4le du taux de disponibilit\u00e9 et<br>s\u2019engage \u00e0 communiquer sinc\u00e8rement les informations issues de ce contr\u00f4le.<br>Dans le cas o\u00f9 le Client contesterait les mesures relev\u00e9es par SERENITYFOOD, il pourra<br>mettre en oeuvre une solution de contr\u00f4le contradictoire sous r\u00e9serve d\u2019en informer SERENITYFOOD avec un pr\u00e9avis de 7 (sept) jours.<br>L\u2019ensemble des frais li\u00e9s \u00e0 ce contr\u00f4le seront support\u00e9s par le Client.<br><strong>Article 12. Demandes d\u2019interventions<\/strong><br>Afin d\u2019assurer un service de qualit\u00e9, SERENITYFOOD fournit un service d\u2019assistance aux<br>utilisateurs et de maintenance corrective.<br>Ces interventions sont fournies dans le cadre de l\u2019acc\u00e8s au Service SaaS.<br>Les engagements de SERENITYFOOD ne concernent que les logiciels \u00e9dit\u00e9s et fournis par<br>SERENITYFOOD.<br><strong>Article 13. R\u00e9siliation<\/strong><br>Dans le cas de manquement grave par une des Parties \u00e0 une quelconque des obligations<br>r\u00e9sultant du contrat, l\u2019autre Partie pourra la mettre en demeure, par lettre recommand\u00e9e avec<br>accus\u00e9 de r\u00e9ception, de r\u00e9parer ce manquement dans un d\u00e9lai maximum d\u2019un (1) mois, au visa<br>express de cette clause.<br>S\u2019il n\u2019est pas rem\u00e9di\u00e9 \u00e0 ce ou ces manquements dans un d\u00e9lai d\u2019un (1) mois, le contrat sera alors<br>r\u00e9put\u00e9 r\u00e9sili\u00e9 automatiquement sans pr\u00e9avis ni formalit\u00e9 judiciaire.<br>R\u00e9siliation sur initiative du Client:<br>Le client doit adresser sa demande de r\u00e9siliation par email \u00e0 l\u2019adresse srevah@serenityfood.fr.<br>La r\u00e9siliation de l\u2019abonnement est alors soumise \u00e0 un pr\u00e9avis d\u2019un mois.<br>SERENITYFOOD a droit au paiement des prestations accomplies jusqu\u2019au jour de la<br>r\u00e9siliation effective, laquelle interviendra \u00e0 l\u2019issu du pr\u00e9avis d\u2019un mois ayant commenc\u00e9 \u00e0 courir \u00e0<br>r\u00e9ception de la demande de r\u00e9siliation, et dans le respect de la dur\u00e9e de vos engagements.<br>R\u00e9siliation sur initiative de SERENITYFOOD:<br>La r\u00e9siliation du pr\u00e9sent contrat en cas d\u2019inex\u00e9cution contractuelle de l\u2019une de ses obligations par<br>le Client, entra\u00eene automatiquement et de plein droit la d\u00e9ch\u00e9ance du terme pour toutes les<br>sommes dues par le Client \u00e0 SERENITYFOOD, y compris des sommes dues au titre des<br>engagements contractuels, lesquelles deviennent imm\u00e9diatement exigibles.<br><strong>Article 14 \u2013 Facturation et Paiement<\/strong><br><strong>14.1 \u2013 Facturation<\/strong><br>Une facture sera \u00e9tablie et remise au Client par SERENITYFOOD \u00e0 l\u2019issue de chaque<br>prestation (initialisation, personnalisation, formation\u2026)<br>Le prix de la prestation, soumis \u00e0 TVA, sera exprim\u00e9 en Euro et la facture fera appara\u00eetre la TVA<br>au taux en vigueur au moment de l\u2019\u00e9tablissement de cette facture.<br><strong>14.2 \u2013 Paiement \u2013 Modalit\u00e9s<\/strong><br>Le prix des prestations est payable comptant sauf accord pr\u00e9alable et \u00e9crit entre le Client et un<br>responsable habilit\u00e9 de SERENITYFOOD.<br><strong>14.3 \u2013 Retard et d\u00e9faut de paiement<\/strong><br>Conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article L 441-6 du Code de commerce, le d\u00e9lai de paiement<br>des sommes \u00e9chues ne peut d\u00e9passer les trente jours fin de mois \u00e0 compter de la date<br>d\u2019\u00e9mission de la facture.<br>Toute somme non pay\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance figurant sur la facture g\u00e9n\u00e9rera des p\u00e9nalit\u00e9s de retard<br>exigibles le jour suivant la date de r\u00e8glement figurant sur la facture au taux d\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal<br>appliqu\u00e9 par la Banque Centrale Europ\u00e9enne major\u00e9 de 10 points de pourcentage, qui ne peut<br>toutefois \u00eatre inf\u00e9rieur \u00e0 trois fois le taux d\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal, ainsi qu\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire de 40 \u20ac<br>pour frais de recouvrement, conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article D 441-5 du Code du<br>Commerce.<br>Le montant de ces int\u00e9r\u00eats de retard sera imput\u00e9 de plein droit sur toutes remises, ristournes ou<br>rabais dus par SERENITYFOOD.<br>Le Client devra rembourser tous les frais occasionn\u00e9s par le recouvrement contentieux des<br>sommes dues, y compris et notamment les honoraires d\u2019officiers minist\u00e9riels (huissiers) ou<br>d\u2019auxiliaires de Justice.<br>En aucun cas, les paiements ne peuvent \u00eatre suspendus ni faire l\u2019objet d\u2019une quelconque<br>compensation sans l\u2019accord \u00e9crit et pr\u00e9alable d\u2019un responsable habilit\u00e9 par SERENITYFOOD. Tout paiement partiel s\u2019imputera d\u2019abord sur la partie exigible de la cr\u00e9ance, puis<br>sur les sommes dont l\u2019exigibilit\u00e9 est plus r\u00e9cente.<br><strong>14.4 \u2013 Remboursement<\/strong><br>Les paiements per\u00e7us par SERENITYFOOD ne sont pas remboursables et aucun<br>remboursement ou avoir ne sera accord\u00e9 pour les p\u00e9riodes d\u2019utilisation partielle. Apr\u00e8s r\u00e9siliation,<br>le Client continuera \u00e0 avoir acc\u00e8s au service jusqu\u2019\u00e0 la fin de la p\u00e9riode factur\u00e9e.<br><strong>Article 15. Confidentialit\u00e9<\/strong><br>SERENITYFOOD s\u2019engage \u00e0 garder confidentielles toutes les informations concernant Le<br>Client en sa possession (vos donn\u00e9es, vos sauvegardes, vos coordonn\u00e9es, \u2026).<br><strong>Article 16 : Donn\u00e9es personnelles<\/strong><br><strong>16.1 : D\u00e9finitions<\/strong><br>1) \u00abdonn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel\u00bb, toute information se rapportant \u00e0 une personne physique<br>identifi\u00e9e ou identifiable (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00abpersonne concern\u00e9e\u00bb); est r\u00e9put\u00e9e \u00eatre une<br>\u00abpersonne physique identifiable\u00bb notamment par r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un identifiant.<br>2) \u00abtraitement\u00bb, toute op\u00e9ration ou tout ensemble d\u2019op\u00e9rations effectu\u00e9es ou non \u00e0 l\u2019aide de<br>proc\u00e9d\u00e9s automatis\u00e9s et appliqu\u00e9es \u00e0 des donn\u00e9es ou des ensembles de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re<br>personnel, telles que la collecte, l\u2019enregistrement, l\u2019organisation, la structuration, la conservation,<br>l\u2019adaptation ou la modification, l\u2019extraction, la consultation, l\u2019utilisation, la communication par<br>transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise \u00e0 disposition, le rapprochement,<br>l\u2019effacement ou la destruction;<br>3) \u00ablimitation du traitement\u00bb, le marquage de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel conserv\u00e9es, en vue<br>de limiter leur traitement futur;<br>4) \u00abpseudonymisation\u00bb, le traitement de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel de telle fa\u00e7on que cellesci ne puissent plus \u00eatre attribu\u00e9es \u00e0 une personne concern\u00e9e pr\u00e9cise sans avoir recours \u00e0 des<br>informations suppl\u00e9mentaires, pour autant que ces informations suppl\u00e9mentaires soient<br>conserv\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment et soumises \u00e0 des mesures techniques et organisationnelles afin de<br>garantir que les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ne sont pas attribu\u00e9es \u00e0 une personne physique<br>identifi\u00e9e ou identifiable;<br>5) \u00abfichier\u00bb, tout ensemble structur\u00e9 de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel accessibles selon des<br>crit\u00e8res d\u00e9termin\u00e9s, que cet ensemble soit centralis\u00e9, d\u00e9centralis\u00e9 ou r\u00e9parti de mani\u00e8re<br>fonctionnelle ou g\u00e9ographique;<br>6) \u00abresponsable du traitement\u00bb, la personne physique ou morale, l\u2019autorit\u00e9 publique, le service ou<br>un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d\u2019autres, d\u00e9termine les finalit\u00e9s et les<br>moyens du traitement;<br>7) \u00absous-traitant\u00bb, la personne physique ou morale, l\u2019autorit\u00e9 publique, le service ou un autre<br>organisme qui traite des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour le compte du responsable du<br>traitement;<br>8) \u00abdestinataire\u00bb, la personne physique ou morale, l\u2019autorit\u00e9 publique, le service ou tout autre<br>organisme qui re\u00e7oit communication de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, qu\u2019il s\u2019agisse ou non d\u2019un<br>tiers.<br>9) \u00abtiers\u00bb, une personne physique ou morale, une autorit\u00e9 publique, un service ou un organisme<br>autre que la personne concern\u00e9e, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes<br>qui, plac\u00e9es sous l\u2019autorit\u00e9 directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont<br>autoris\u00e9es \u00e0 traiter les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel;<br>10) \u00abconsentement\u00bb de la personne concern\u00e9e, toute manifestation de volont\u00e9, libre, sp\u00e9cifique,<br>\u00e9clair\u00e9e et univoque par laquelle la personne concern\u00e9e accepte, par une d\u00e9claration ou par un<br>acte positif clair, que des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel la concernant fassent l\u2019objet d\u2019un<br>traitement;<br>11) \u00abviolation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel\u00bb, une violation de la s\u00e9curit\u00e9 entra\u00eenant, de<br>mani\u00e8re accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l\u2019alt\u00e9ration, la divulgation non autoris\u00e9e de<br>donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel transmises, conserv\u00e9es ou trait\u00e9es d\u2019une autre mani\u00e8re, ou<br>l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 de telles donn\u00e9es;<br>12)\u00abSERENITYFOOD\u00bb d\u00e9sign\u00e9 \u00abAutorit\u00e9 de contr\u00f4le\u00bb d\u00e9signe une autorit\u00e9 publique<br>ind\u00e9pendante qui est institu\u00e9e par un \u00e9tat membre et qui s\u2019occupe du traitement de donn\u00e9es \u00e0<br>caract\u00e8re personnel.<br>13) \u00abR\u00e9glementation applicable\u00bb d\u00e9signe toutes les directives et r\u00e8glements de l\u2019Union<br>Europ\u00e9enne en vigueur qui r\u00e9gissent l\u2019utilisation et\/ou le traitement de donn\u00e9es personnelles,<br>incluant notamment le RGPD et toutes lois nationales associ\u00e9es. \u00abEEE\u00bb d\u00e9signe l\u2019espace<br>\u00e9conomique europ\u00e9en. \u00abRGPD\u00bb d\u00e9signe le r\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement Europ\u00e9en et<br>du Conseil du 27 avril2016 relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l\u2019\u00e9gard du traitement<br>des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es, abrogeant la directive<br>95\/46\/CE (r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es).<br><strong>16.2 : Traitement des Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><br><strong>16.2.1 \u2013 Principes relatifs au traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel par <\/strong>SERENITYFOOD<br>Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel seront :<br>a) trait\u00e9es de mani\u00e8re licite, loyale et transparente au regard de la personne concern\u00e9e<br>b) collect\u00e9es pour des finalit\u00e9s d\u00e9termin\u00e9es, explicites et l\u00e9gitimes, et ne seront pas trait\u00e9es<br>ult\u00e9rieurement d\u2019une mani\u00e8re incompatible avec ces finalit\u00e9s;<br>c) ad\u00e9quates, pertinentes et limit\u00e9es \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire au regard des finalit\u00e9s pour<br>lesquelles elles sont trait\u00e9es ;<br>d) exactes et, si n\u00e9cessaire, tenues \u00e0 jour; toutes les mesures raisonnables doivent \u00eatre prises<br>pour que les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui sont inexactes, eu \u00e9gard aux finalit\u00e9s pour<br>lesquelles elles sont trait\u00e9es, soient effac\u00e9es ou rectifi\u00e9es sans tarder<br>e) conserv\u00e9es sous une forme permettant l\u2019identification des personnes concern\u00e9es pendant une<br>dur\u00e9e n\u2019exc\u00e9dant pas celle n\u00e9cessaire au regard des finalit\u00e9s pour lesquelles elles sont trait\u00e9es;<br>f) trait\u00e9es de fa\u00e7on \u00e0 garantir une s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9e des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, y<br>compris la protection contre le traitement non autoris\u00e9 ou illicite et contre la perte, la destruction<br>ou les d\u00e9g\u00e2ts d\u2019origine accidentelle, \u00e0 l\u2019aide de mesures techniques ou organisationnelles<br>appropri\u00e9es (int\u00e9grit\u00e9 et confidentialit\u00e9);<br><strong>16.2.2. \u2013 Le responsable du traitement est responsable du respect du traitement des<br>donn\u00e9es.<\/strong><br>Apr\u00e8s avoir rappel\u00e9 que :<\/li>\n\n\n\n<li>le Client est seul responsable du contenu des donn\u00e9es pr\u00e9sentes sur les logiciels SERENITYFOOD;<\/li>\n\n\n\n<li>le Client est dans tous les cas de figure le Responsable des Traitements (ou un sous-traitant de<br>niveau sup\u00e9rieur au sens du RGPD) ;<br>SERENITYFOOD ne peut assurer aucune v\u00e9rification du contenu des donn\u00e9es stock\u00e9es<br>et\/ou sauvegard\u00e9es et ne saurait \u00eatre responsable de leur \u00e9ventuel caract\u00e8re ill\u00e9gal ou illicite, ce<br>que le Client reconnait express\u00e9ment ;<br>SERENITYFOOD est consid\u00e9r\u00e9 comme sous-traitant du Client pour les traitements des<br>Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<br>Les Parties reconnaissent et acceptent que le Client est le Responsable de Traitement des<br>Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel collect\u00e9es et trait\u00e9es dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution des Conditions<br>G\u00e9n\u00e9rales que le Client a agr\u00e9\u00e9es et qu\u2019il assume seul l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de la conformit\u00e9<br>dudit Traitement \u00e0 la R\u00e9glementation applicable.<br>Dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution des dites Conditions G\u00e9n\u00e9rales, SERENITYFOOD en sa qualit\u00e9<br>de Sous-Traitant s\u2019engage \u00e0 traiter les Donn\u00e9es personnelles pour le compte du Responsable de<br>Traitement dans les conditions ci-apr\u00e8s d\u00e9finies :<br>Le Client garantit et d\u00e9clare :<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u2019il respecte la R\u00e9glementation applicable et veille \u00e0 ce que ses instructions \u00e0 SERENITYFOOD pour le Traitement des Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel s\u2019y conforment;<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u2019il est autoris\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 la R\u00e9glementation applicable, \u00e0 communiquer \u00e0 SERENITYFOOD les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel des Personnes Concern\u00e9es par ledit<br>Traitement;<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u2019il obtiendra, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les consentements des Personnes Concern\u00e9es par ledit<br>Traitement, dans le respect de la R\u00e9glementation applicable, afin:<\/li>\n\n\n\n<li>De communiquer \u00e0 SERENITYFOOD lesdites Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel du Client;<\/li>\n\n\n\n<li>De permettre \u00e0 SERENITYFOOD de traiter les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel du Client au<br>titre de l\u2019ex\u00e9cution desdites Conditions G\u00e9n\u00e9rales et;<\/li>\n\n\n\n<li>Que SERENITYFOOD puisse communiquer lesdites Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel:<br>(a) \u00e0 ses partenaires prestataires de services et soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es;<br>(b) \u00e0 toute autorit\u00e9 publique le cas \u00e9ch\u00e9ant;<br>(c) \u00e0 tout tiers dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution d\u2019une obligation l\u00e9gale ou r\u00e9glementaire<br>(d) \u00e0 toute autre personne en droit de demander la communication de l\u2019information, y compris<br>lorsque les destinataires des Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel se trouvent hors de l\u2019espace<br>\u00e9conomique europ\u00e9en.<br>SERENITYFOOD garantit et d\u00e9clare que lorsqu\u2019il agit en qualit\u00e9 de Sous-traitant, il ne traite<br>les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel du Client :<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u2019autant que cela s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire pour l\u2019ex\u00e9cution des Conditions G\u00e9n\u00e9rales et\/ou;<\/li>\n\n\n\n<li>Suivant les instructions \u00e9crites du Client.<br>SERENITYFOOD en qualit\u00e9 de Responsable de traitement des Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re<br>personnel du Client garantit et d\u00e9clare que lorsqu\u2019il agit en tant que tel, il traite les Donn\u00e9es \u00e0<br>caract\u00e8re personnel du Client en conformit\u00e9 avec la R\u00e9glementation applicable et \u00e0 sa Politique<br>de confidentialit\u00e9.<br><strong>16.2.3 \u2013 Obligations de l\u2019h\u00e9bergeur vis-\u00e0-vis de SERENITYFOOD:<\/strong><br>L\u2019h\u00e9bergeur prend toute mesure n\u00e9cessaire et pr\u00e9caution utile, dans son p\u00e9rim\u00e8tre de<br>responsabilit\u00e9, pour pr\u00e9server la disponibilit\u00e9, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es trait\u00e9es<br>dans le cadre des services d\u2019h\u00e9bergement.<br>L\u2019h\u00e9bergeur s\u2019engage \u00e0 mettre en \u0153uvre des moyens techniques et organisationnels afin de<br>garantir un niveau de s\u00e9curit\u00e9 adapt\u00e9 aux risques pour la s\u00e9curit\u00e9 des Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re<br>personnel trait\u00e9es dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du contrat, et notamment \u00e0 :<\/li>\n\n\n\n<li>s\u00e9parer la gestion des traitements de ses Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, de la gestion des<br>Donn\u00e9es du Client ou de Donn\u00e9es d\u2019autres clients ou fournisseurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>ne rendre accessibles et consultables les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel trait\u00e9es qu\u2019aux seuls<br>personnels de l\u2019h\u00e9bergeur d\u00fbment habilit\u00e9s et autoris\u00e9s, dans la limite de ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0<br>l\u2019accomplissement de leurs attributions ;<\/li>\n\n\n\n<li>ne pas c\u00e9der \u00e0 quelque titre que ce soit, des Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, y compris avec<br>l\u2019accord de la personne concern\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>ne pas transmettre les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 des tiers \u00e0 moins d\u2019y \u00eatre contraint par<br>le droit de l\u2019union ou le droit d\u2019un Etat Membre ;<\/li>\n\n\n\n<li>garantir qu\u2019il ne proc\u00e9dera \u00e0 aucune exploitation, autre que celle strictement n\u00e9cessaire \u00e0<br>l\u2019ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes, des Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui lui auront \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9es<br>dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du pr\u00e9sent Contrat ;<\/li>\n\n\n\n<li>conserver les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel uniquement sur le territoire Fran\u00e7ais.<br>Outre les mesures de protection pr\u00e9conis\u00e9e pour les services Cloud, l\u2019h\u00e9bergeur inclut les<br>mesures suivantes pour la protection de ses traitements de Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel :<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019utilisation de mots de passe \u00ab forts \u00bb pour chaque utilisateur, conserv\u00e9s dans un coffre-fort<br>num\u00e9rique ;<\/li>\n\n\n\n<li>la gestion des acc\u00e8s aux outils et interfaces d\u2019administration en fonction des profils des<br>personnels habilit\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>la suppression des autorisations d\u2019acc\u00e8s obsol\u00e8te ;<\/li>\n\n\n\n<li>la mise en place de contr\u00f4le physique d\u2019acc\u00e8s aux infrastructures de l\u2019h\u00e9bergeur (bureaux et<br>datacenters) ;<\/li>\n\n\n\n<li>le recours \u00e0 des Datacenters situ\u00e9es exclusivement sur le territoire fran\u00e7ais ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019exposition au r\u00e9seau Internet limit\u00e9 au strict minimum ;<\/li>\n\n\n\n<li>la limitations de flux entrants sur le r\u00e9seau interne ;<\/li>\n\n\n\n<li>la s\u00e9curisation des acc\u00e8s \u00e0 distance des appareils nomades par VPN ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019installation de pare-feu (firewall) ;<\/li>\n\n\n\n<li>la r\u00e9alisation de sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res des donn\u00e9es et de mise \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>la mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8re des antivirus ;<\/li>\n\n\n\n<li>la mise en \u0153uvre du protocole WPA2-PSK pour les r\u00e9seaux WIFI s\u00e9curis\u00e9s.<br><strong>16.3 : Obligations de SERENITYFOOD<\/strong><br><strong>16.3.1 \u2013 En qualit\u00e9 de responsable de traitement<\/strong><br>SERENITYFOOD est amen\u00e9e \u00e0 traiter des Donn\u00e9es Personnelles \u00e0 caract\u00e8re personnel<br>pour la bonne ex\u00e9cution des Services souscrits au titre dudit Contrat.<br>Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant toute la dur\u00e9e du contrat, exclusivement sur le territoire<br>fran\u00e7ais. Les donn\u00e9es sp\u00e9cifiquement li\u00e9es aux contacts sont supprim\u00e9es dans un d\u00e9lai<br>maximum de 24 mois apr\u00e8s la fin du contrat. Les donn\u00e9es de facturation sont conserv\u00e9es<br>pendant toute la dur\u00e9e l\u00e9gale et r\u00e9glementaire afin que SERENITYFOOD puisse remplir les<br>obligations qui lui sont impos\u00e9es.<br><strong>16.3.2 \u2013 En qualit\u00e9 de sous-traitant direct ou indirect du responsable du traitement<\/strong><br>En sa qualit\u00e9 de sous-traitant au sens du R\u00e8glement GDPR et de l\u2019article 35 de la loi n\u00b0 78- 17 du<br>6 janvier 1978 pr\u00e9cit\u00e9s, SERENITYFOOD s\u2019engage \u00e0 n\u2019agir que sur instructions du Client.<br>SERENITYFOOD ne peut s\u2019engager sur la mise en \u0153uvre de mesures de s\u00e9curit\u00e9<br>ad\u00e9quates aux traitements de Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qu\u2019\u00e0 partir du moment o\u00f9 le Client<br>l\u2019a pleinement inform\u00e9 par \u00e9crit de leurs natures ; leurs emplacements et leurs finalit\u00e9s, et le cas<br>\u00e9ch\u00e9ant des coordonn\u00e9es du Responsable du traitement.<br>SERENITYFOOD s\u2019engage \u00e0 : -Mettre en \u0153uvre sur son p\u00e9rim\u00e8tre de responsabilit\u00e9, les<br>mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9 des Donn\u00e9es \u00e0<br>caract\u00e8re personnel sur son p\u00e9rim\u00e8tre de responsabilit\u00e9 ;<br>-Proposer les mesures de s\u00e9curit\u00e9s, et les co\u00fbts structurels et\/ou financiers associ\u00e9s, qu\u2019elle<br>jugera appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ;<br>-Traiter les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel uniquement pour la ou les finalit\u00e9s d\u00e9termin\u00e9es par le<br>Client et selon les instructions document\u00e9es de celui-ci ;<br>-Veiller \u00e0 ce que les personnes autoris\u00e9es \u00e0 traiter les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<br>s\u2019engagent \u00e0 en respecter la confidentialit\u00e9 et re\u00e7oivent la formation n\u00e9cessaire en mati\u00e8re de<br>protection de ces Donn\u00e9es ;<br>-Prot\u00e9ger par des mesures de s\u00e9curit\u00e9 ad\u00e9quates, sur son p\u00e9rim\u00e8tre de responsabilit\u00e9, les<br>Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel h\u00e9berg\u00e9es sur les infrastructures de SERENITYFOOD, en<br>veillant \u00e0 ce qu\u2019elles ne soient ni d\u00e9form\u00e9es, ni endommag\u00e9es, ou que des tiers non autoris\u00e9s n\u2019y<br>aient acc\u00e8s ;<br>-Prendre en compte sur son p\u00e9rim\u00e8tre de responsabilit\u00e9, les principes de protection d\u00e8s la<br>conception (Privacy by Design) et de protection par d\u00e9faut (Privacy by Default) de toutes les<br>Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel dont il a connaissance ;<br>-Ne pas acc\u00e9der ni utiliser les donn\u00e9es g\u00e9r\u00e9es pour le Client \u00e0 d\u2019autres fins que pour les besoins<br>de l\u2019ex\u00e9cution des Services pr\u00e9vue au contrat ;<br>-Tenir \u00e0 jour une documentation permettant de d\u00e9montrer le respect des obligations en mati\u00e8re<br>de traitement de Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, comprenant un registre de toutes les cat\u00e9gories<br>d\u2019activit\u00e9s de traitement effectu\u00e9es pour le compte du Client comprenant :<\/li>\n\n\n\n<li>le nom du Client pour le compte duquel il agit ;<\/li>\n\n\n\n<li>les cat\u00e9gories de traitements effectu\u00e9s pour le compte du Client, et le cas \u00e9ch\u00e9ant du<br>responsable du traitement ; notifier dans les meilleurs d\u00e9lais au Client toute violation de donn\u00e9es<br>\u00e0 caract\u00e8re personnel dont SERENITYFOOD aurait connaissance ; aider dans la mesure du<br>possible le Client \u00e0 s\u2019acquitter de ses obligations et notamment de son obligation de donner suite<br>aux demandes d\u2019exercice des droits des personnes concern\u00e9es ; informer le Client de toute<br>instruction qui pourrait violer le R\u00e8glement CE 2016\/679 du 27 avril 2016 sur la protection des<br>donn\u00e9es ; ne pas conserver les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel au-del\u00e0 de la dur\u00e9e de<br>conservation fix\u00e9e par le Client ; restituer et\/ou d\u00e9truire toutes les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<br>\u00e0 la fin du contrat.<br>SERENITYFOOD s\u2019engage \u00e0 :<br>-Assister le Client, dans la mesure du possible, par des mesures techniques et organisationnelles<br>appropri\u00e9es, \u00e0 remplir son obligation de r\u00e9pondre aux demandes individuelles d\u2019exercice des<br>droits des Personnes concern\u00e9es;<br>-Assister le Client, dans la mesure du possible et sur la base des informations dont SERENITYFOOD dispose, afin de permettre \u00e0 ce dernier de respecter ses obligations relatives: aux<br>notifications aux Autorit\u00e9s de contr\u00f4le; \u00e0 la consultation pr\u00e9alable avec ces Autorit\u00e9s; \u00e0 la<br>communication aux Personnes concern\u00e9es de tout manquement et Aux analyses de l\u2019impact sur<br>la vie priv\u00e9e.<br><strong>16.3.3 \u2013 Data Protection Officer interne<\/strong><br>SERENITYFOOD a mis en place un DPO \u00ab Data Protection Officer \u00bb interne, il s\u2019agit de :<br>Monsieur St\u00e9phane REVAH \/\/ srevah@serenityfood.fr<br>Toutes les demandes concernant les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel doivent lui \u00eatre adress\u00e9es.<br>Une r\u00e9ponse sera adress\u00e9e \u00e0 la personne concern\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de 15 jours ouvr\u00e9s<br>\u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande.<br>En cas de changement, SERENITYFOOD communiquera au Client le nom et les<br>coordonn\u00e9es de son nouveau d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es.<br>Le Client a \u00e9galement la possibilit\u00e9 d\u2019introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la Commission<br>Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL), autorit\u00e9 de contr\u00f4le en charge du respect des<br>obligations en mati\u00e8re de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnelles sur le territoire Fran\u00e7ais.<br>Droit \u00e0 la cessation de l\u2019utilisation des donn\u00e9es<br>Le Client peut \u00e0 tout moment demander \u00e0 SERENITYFOOD de cesser l\u2019utilisation de ses<br>Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en contactant SERENITYFOOD \u00e0 l\u2019adresse<br>srevah@serenityfood.fr . Il est pr\u00e9cis\u00e9 au Client que sa d\u00e9cision pourra s\u00e9rieusement affecter son<br>utilisation du Logiciel. Le Client est inform\u00e9 et accepte que SERENITYFOOD puisse<br>enregistrer et utiliser ses Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re Personnel afin de lui adresser des messages<br>publicitaires ou marketing (y compris des communications \u00e9lectroniques) qui peuvent lui \u00eatre<br>utiles, selon son utilisation des Services et Produits SERENITYFOOD.<br>Les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel du Client seront trait\u00e9es par SERENITYFOOD en qualit\u00e9<br>de Responsable de Traitement, sur la base de son int\u00e9r\u00eat commercial l\u00e9gitime. Le Client peut \u00e0<br>tout moment demander \u00e0 SERENITYFOOD de cesser l\u2019utilisation des Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re<br>personnel du Client en \u00e9crivant \u00e0 l\u2019adresse srevah@serenityfood.fr<br>Droit de rectification<br>Le client a le droit d\u2019obtenir de SERENITYFOOD, dans les meilleurs d\u00e9lais, la rectification<br>des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel le concernant qui sont inexactes. Compte tenu des finalit\u00e9s<br>du traitement, il a le droit d\u2019obtenir que les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel incompl\u00e8tes soient<br>compl\u00e9t\u00e9es, y compris en fournissant une d\u00e9claration compl\u00e9mentaire.<br>Le Client peut \u00e0 tout moment demander \u00e0 SERENITYFOOD de rectifier ses donn\u00e9es en<br>\u00e9crivant \u00e0 l\u2019adresse srevah@serenityfood.fr<br>Droit \u00e0 l\u2019effacement (\u00abdroit \u00e0 l\u2019oubli\u00bb)<br>Le client a le droit d\u2019obtenir de SERENITYFOOD l\u2019effacement, dans les meilleurs d\u00e9lais, de<br>donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel le concernant et le responsable du traitement a l\u2019obligation<br>d\u2019effacer ces donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel dans les meilleurs d\u00e9lais.<br>Le Client peut \u00e0 tout moment demander \u00e0 SERENITYFOOD d\u2019effacer ses donn\u00e9es en<br>\u00e9crivant \u00e0 l\u2019adresse srevah@serenityfood.fr<br>Les personnes concern\u00e9es ont le droit d\u2019obtenir que leurs donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel soient<br>effac\u00e9es et ne soient plus trait\u00e9es, lorsque ces donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ne sont plus<br>n\u00e9cessaires au regard des finalit\u00e9s pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es ou trait\u00e9es d\u2019une autre<br>mani\u00e8re, lorsque les personnes concern\u00e9es ont retir\u00e9 leur consentement au traitement ou<br>lorsqu\u2019elles s\u2019opposent au traitement de 4.5.2016 L 119\/12 Journal officiel de l\u2019Union europ\u00e9enne<br>FR donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel les concernant, ou encore lorsque le traitement de leurs<br>donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ne respecte pas d\u2019une autre mani\u00e8re le pr\u00e9sent r\u00e8glement.<br><strong>16.4 \u2013 SERENITYFOOD s\u2019engage envers son personnel \u00e0 :<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>faire respecter les Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel par son personnel;<\/li>\n\n\n\n<li>limiter l\u2019acc\u00e8s aux Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel aux employ\u00e9s ayant besoin d\u2019y acc\u00e9der pour<br>les fins exclusives d\u2019ex\u00e9cution des Conditions G\u00e9n\u00e9rales;<\/li>\n\n\n\n<li>faire respecter la confidentialit\u00e9 des Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel par son personnel.<br>Article 17. Prestation de formation<br><strong>17.1 \u2013 Prestations vendues<\/strong><br>Les actions de formation dispens\u00e9es par SERENITYFOOD rentrent dans le cadre de la<br>formation professionnelle et des dispositions de l\u2019article L 6313-1 du Code du travail et sont donc<br>r\u00e9alis\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 un programme pr\u00e9\u00e9tabli qui, en fonction d\u2019objectifs d\u00e9termin\u00e9s, pr\u00e9cise<br>les moyens p\u00e9dagogiques, les moyens techniques et d\u2019encadrement mis en \u0153uvre ainsi que les<br>processus permettant de suivre son ex\u00e9cution et d\u2019en appr\u00e9cier les r\u00e9sultats.<br>La participation aux formations dispens\u00e9es par SERENITYFOOD implique de la part de<br>l\u2019acheteur des dites prestations (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab le Client \u00bb) que ce dernier veille \u00e0 ce que<br>les participants inscrits poss\u00e8dent bien les connaissances requises et\/ou y r\u00e9pondent en termes<br>de comp\u00e9tence pour pouvoir suivre les formations.<br><strong>17.2 \u2013 Application des CGV de prestations de formation<\/strong><br>Dur\u00e9e<br>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente sont applicables \u00e0 toute commande de formation<br>pass\u00e9e par un Client aupr\u00e8s de SERENITYFOOD.<br><strong>17.3 \u2013 Champ d\u2019application<\/strong><br>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente s\u2019appliquent \u00e0 toutes les formations propos\u00e9es par<br>SERENITYFOOD d\u00e9finies pour un Client apr\u00e8s validation conjointe sur le contenu, le format<br>et la tarification propos\u00e9e, par SERENITYFOOD et le Client.<br><strong>17.4 \u2013 Commande de la formation<\/strong><br>Pour \u00eatre prise en compte par SERENITYFOOD, toute formation doit faire l\u2019objet d\u2019un bon de<br>commande \u00e9crit et sign\u00e9 de mani\u00e8re manuscrite par le Client. D\u00e8s r\u00e9ception du bon de<br>commande, SERENITYFOOD s\u2019engage \u00e0 traiter la commande dans les 5 jours ouvr\u00e9s.<br><strong>17.5 \u2013 Modification de la commande \u2013 Annulation ou report<\/strong><br>En cas d\u2019annulation pour quelque cause que ce soit (comme par exemple indisponibilit\u00e9 du<br>formateur pour des raisons de maladie, panne d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, indisponibilit\u00e9 du syst\u00e8me<br>informatique, nombre de participants insuffisant, conflits sociaux, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques,<br>etc.) la (ou les) formation(s) command\u00e9e(s) sera(ont) report\u00e9e(s) \u00e0 une date ult\u00e9rieure sans<br>d\u00e9dommagement ni p\u00e9nalit\u00e9 due au Client.<br>En cas de modification du programme ou du planning de la ou des formations, comme en cas<br>d\u2019annulation des formations, SERENITYFOOD s\u2019engage \u00e0 pr\u00e9venir les Clients ayant<br>command\u00e9 ces formations, ou directement les participants \u00e0 ces formations d\u00e9sign\u00e9s par le<br>Client pr\u00e9alablement inscrits 10 jours au moins avant le d\u00e9but de la ou des formations<br>concern\u00e9es. Les Clients et\/ou les participants pourront choisir une nouvelle date dans le<br>calendrier des formations propos\u00e9es.<br>S\u2019il souhaite annuler ou reporter sa participation \u00e0 une ou plusieurs formations, le Client ne<br>pourra le faire qu\u2019en respectant scrupuleusement les conditions suivantes :<br>Toute annulation ou tout report d\u2019inscription \u00e0 une formation devra \u00eatre signal\u00e9e \u00e0 SERENITYFOOD par le Client lui-m\u00eame, et non par les participants d\u00e9sign\u00e9s par le Client pour la ou<br>les formations command\u00e9es, par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel et doit \u00eatre confirm\u00e9e par courrier<br>recommand\u00e9 avec AR adress\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse du si\u00e8ge de SERENITYFOOD.<br>Les cons\u00e9quences financi\u00e8res des annulations et reports sont les suivantes :<br>a) En cas de r\u00e9siliation de la pr\u00e9sente convention par le client \u00e0 moins de 30 jours francs avant le<br>d\u00e9but d\u2019une des actions mentionn\u00e9es \u00e0 l\u2019annexe, l\u2019organisme retiendra 30%, sur le co\u00fbt total de<br>la formation, au titre de d\u00e9dommagement, ainsi que l\u2019ensemble des frais de d\u00e9placement d\u00e9j\u00e0<br>engag\u00e9s.<br>b) Les montants vers\u00e9s par le client au titre de d\u00e9dommagement ne pourront pas \u00eatre imput\u00e9s<br>par (le client) sur son obligation d\u00e9finie \u00e0 l\u2019article L6331-1 du code du travail ni faire l\u2019objet d\u2019une<br>demande de remboursement ou de prise en charge par un OPCA.<br>c) En cas de modification unilat\u00e9rale par l\u2019organisme de formation de l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments fix\u00e9s \u00e0<br>l\u2019article 1, le client se r\u00e9serve le droit de mettre fin \u00e0 la pr\u00e9sente convention. Le d\u00e9lai d\u2019annulation<br>\u00e9tant toutefois limit\u00e9 \u00e0 30 jours francs avant la date pr\u00e9vue de commencement de l\u2019une des<br>actions mentionn\u00e9es \u00e0 la pr\u00e9sente convention, il sera, dans ce cas, proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une r\u00e9sorption<br>anticip\u00e9e de la convention.<br>d) Toute formation commenc\u00e9e sera due int\u00e9gralement par le Client.<br><strong>17.6 \u2013 Prix des prestations de formation<\/strong><br>Les prestations de formation sont factur\u00e9es au prix en vigueur au moment de la confirmation de<br>la commande de formation.<br>Le prix factur\u00e9 par SERENITYFOOD inclut la fourniture de la prestation de formation<br>conforme aux exigences de qualit\u00e9 de SERENITYFOOD.<br>Les frais de repas, ainsi que les frais de d\u00e9placements et d\u2019h\u00e9bergement des participants \u00e0 la<br>formation ne sont pas inclus dans le prix de la prestation de formation.<br><strong>17.7- Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle \u2013 Droits d\u2019auteur<\/strong><br>L\u2019ensemble des documents remis au cours de la formation constitue des \u0153uvres originales et \u00e0<br>ce titre sont prot\u00e9g\u00e9s par la l\u00e9gislation sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et les droits d\u2019auteur.<br>En cons\u00e9quence, le Client s\u2019interdit d\u2019utiliser, copier, transmettre et g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019exploiter tout<br>ou partie de ces documents, sans l\u2019accord pr\u00e9alable et \u00e9crit d\u2019un responsable habilit\u00e9 de SERENITYFOOD.<br>Le Client se porte fort du respect de ces interdictions de la part des participants qu\u2019il d\u00e9signera<br>pour assister aux s\u00e9ances de formation et d\u00e9clare se porter, \u00e0 cet effet, garant et responsable<br>solidaire de ces participants.<br><strong>17.8 \u2013 R\u00e8glement int\u00e9rieur pour le d\u00e9roulement des formations<\/strong><br>Lors de la participation aux s\u00e9ances de formation, le Client s\u2019engage \u00e0 respecter les dispositions<br>du r\u00e8glement int\u00e9rieur de SERENITYFOOD dont il d\u00e9clare avoir pris connaissance et en<br>accepter les termes.<br>Le Client se porte fort du respect de ces dispositions de la part des participants qu\u2019il d\u00e9signera<br>pour assister aux s\u00e9ances de formation et d\u00e9clare se porter, \u00e0 cet effet, garant et responsable<br>solidaire de ces participants.<br>Article 18. Dispositions finales<br>Le contrat, les pr\u00e9sentes conditions contractuelles et toutes les relations juridiques en d\u00e9coulant<br>sont r\u00e9gis par la loi fran\u00e7aise.<br>Pour tous les conflits d\u00e9coulant du contrat ou des pr\u00e9sentes conditions contractuelles ou qui y<br>sont associ\u00e9s, les juridictions comp\u00e9tentes sont celles de Perpignan (66, France), \u00e0 l\u2019exclusion<br>de toute autre.<br>Le simple fait de passer commande aupr\u00e8s de SERENITYFOOD vaut acceptation pleine et<br>enti\u00e8re des pr\u00e9sentes conditions.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<style>.kb-row-layout-id1445_4c5487-03 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1445_4c5487-03 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1445_4c5487-03 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 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<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items1445_042dbc-8c:not(.this-stops-third-party-issues){margin-top:0px;margin-bottom:0px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items1445_042dbc-8c ul.kt-svg-icon-list:not(.this-prevents-issues):not(.this-stops-third-party-issues):not(.tijsloc){margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:10px;margin-left:0px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items1445_042dbc-8c ul.kt-svg-icon-list{grid-row-gap:5px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items1445_042dbc-8c ul.kt-svg-icon-list .kt-svg-icon-list-item-wrap .kt-svg-icon-list-single{margin-right:10px;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-iconlist kt-svg-icon-list-items kt-svg-icon-list-items1445_042dbc-8c kt-svg-icon-list-columns-1 alignnone\"><ul class=\"kt-svg-icon-list\"><style>.kt-svg-icon-list-item-1445_e7d93d-65 .kt-svg-icon-list-single{font-size:10px !important;color:var(--global-palette1, #3182CE) 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ObjetLes pr\u00e9sentes Conditions Particuli\u00e8res s\u2019appliquent \u00e0 la fourniture de tout LogicielSERENITYFOOD en mode SaaS et de toute application android, aupr\u00e8s des clientsprofessionnels.L\u2019utilisation par le Client des solutions informatiques SaaS et applications androidcommercialis\u00e9es par SERENITYFOOD entra\u00eene n\u00e9cessairement son&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1445","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente - Serenityfood<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/serenityfood-haccp.com\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente - Serenityfood\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Conditions g\u00e9n\u00e9rales&nbsp;? 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